Notă de confidențialitate (KVKK)

1. Operatorul de date

Operatorul de date este HED Sağlık Turizmi Danışmanlık Eğitim Yatırım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., care activează sub numele Mahbua HED Health Tourism Travel Agency.

Denumire comercială

Mahbua HED Health Tourism Travel Agency

Companie

HED Sağlık Turizmi Danışmanlık Eğitim Yatırım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Adresa biroului

Şahin Plaza, 75. Yıl Mah. Cumhuriyet Cad. No: 69, Kat: 3, İç Kapı No: 4, 34260 Sultangazi, İstanbul, Türkiye

Telefon

+90 534 517 92 50

E-mail

info@hedclinic.com

2. Datele personale pe care le prelucrăm

• Date de identificare: nume, prenume, data nașterii, cetățenie și datele din pașaport sau actul de identitate necesare pentru rezervarea zborurilor și a hotelului.
• Date de contact: număr de telefon și WhatsApp, adresă de e-mail, țara de reședință.
• Date privind sănătatea: informații despre sănătatea dumneavoastră, fotografii, radiografii, rapoarte și documente medicale pe care ni le trimiteți pentru ca o unitate parteneră să vă poată analiza solicitarea.
• Date de călătorie și ședere: detalii de zbor, rezervări de hotel și transferuri, date despre însoțitori, preferințe de limbă.
• Comunicări: mesajele dumneavoastră și notițele apelurilor cu coordonatorii noștri.
• Date financiare: detalii de plată și facturare pentru serviciile pe care le cumpărați de la noi.

3. De ce vă prelucrăm datele

• Pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră.
• Pentru a transmite informațiile dumneavoastră unui spital sau unei clinici partenere, ai cărei medici să le analizeze și să pregătească o ofertă.
• Pentru a vă organiza programările, zborurile, hotelul, transferurile și interpreții.
• Pentru a păstra legătura cu dumneavoastră în timpul vizitei și după întoarcerea acasă.
• Pentru a emite facturi și a ține evidența contabilă.
• Pentru a ne îndeplini obligațiile legale, inclusiv regulile privind turismul medical și agențiile de turism și solicitările autorităților publice.

4. Temeiuri legale

Vă prelucrăm datele personale pe temeiurile prevăzute la articolul 5 din KVKK: atunci când este necesar pentru încheierea sau executarea unui contract cu dumneavoastră, pentru îndeplinirea unei obligații legale, pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept ori pentru interesele noastre legitime, fără a vă afecta drepturile și libertățile fundamentale.

Datele privind sănătatea sunt o categorie specială de date personale. Le prelucrăm în temeiul articolului 6 din KVKK, pe baza consimțământului dumneavoastră explicit. Vă cerem consimțământul explicit înainte de a transmite datele privind sănătatea unei unități partenere.

5. Cu cine vă partajăm datele

• Spitalele și clinicile partenere, împreună cu medicii lor, implicate în evaluarea și îngrijirea dumneavoastră.
• Hoteluri, firme de transfer, companii aeriene și interpreți pe care îi rezervăm pentru dumneavoastră.
• Furnizori de servicii care ne sprijină activitatea, precum contabilitate, IT și găzduire.
• Autoritățile publice, atunci când legea o cere.

Unele servicii prin care comunicăm cu dumneavoastră, precum WhatsApp și e-mailul, pot stoca date pe servere din afara Turciei. Transferurile în străinătate se fac conform articolului 9 din KVKK. Dacă locuiți în afara Turciei, și răspunsurile noastre vă sunt trimise în străinătate.

6. Cum vă colectăm datele

Colectăm datele direct de la dumneavoastră pe WhatsApp, telefonic, prin e-mail sau în persoană, precum și de la unitățile partenere, atunci când ne transmit planul de tratament și calendarul propuse.

7. Cât timp vă păstrăm datele

Vă păstrăm datele cât este necesar pentru scopurile de mai sus și pe perioadele cerute de lege, precum termenele de păstrare a documentelor comerciale și fiscale. Apoi sunt șterse, distruse sau anonimizate.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform articolului 11 din KVKK, aveți dreptul:

• să aflați dacă datele dumneavoastră personale sunt prelucrate;
• să solicitați informații, dacă au fost prelucrate;
• să aflați scopul prelucrării și dacă datele sunt folosite conform acestuia;
• să cunoașteți terții din Turcia sau din străinătate cărora le sunt transferate;
• să cereți corectarea datelor incomplete sau incorecte;
• să cereți ștergerea sau distrugerea datelor în condițiile articolului 7 din KVKK;
• să cereți informarea terților cu privire la orice corectare, ștergere sau distrugere;
• să vă opuneți unui rezultat în defavoarea dumneavoastră, rezultat exclusiv din analiza automată a datelor;
• să cereți despăgubiri pentru prejudiciile cauzate de prelucrarea ilegală.

9. Cum depuneți o cerere

Puteți trimite cererea în scris la adresa biroului nostru sau prin e-mail, de pe adresa folosită în relația cu noi. Vă rugăm să includeți numele, datele de contact și ce solicitați. Vă răspundem gratuit în cel mult 30 de zile.

Dacă locuiți în Uniunea Europeană, puteți folosi aceleași canale pentru a vă exercita drepturile conform Regulamentului general privind protecția datelor al UE (GDPR).

10. Acest site

Acest site nu folosește cookie-uri de publicitate sau de analiză și nu are formulare care colectează date personale. Fonturile și imaginile sunt încărcate de pe propriul nostru site.

Pagina de contact afișează o hartă Google Maps încorporată; la încărcare, Google poate prelucra date precum adresa IP conform propriei politici de confidențialitate. Linkurile către WhatsApp, Instagram și Google Maps deschid servicii cu propriile politici de confidențialitate.

Furnizorul nostru de găzduire păstrează jurnale tehnice standard ale serverului, precum adresa IP și ora vizitei, în scopuri de securitate.

11. Modificări ale acestei note

Putem actualiza periodic această notă. Data celei mai recente versiuni este afișată pe această pagină.