Notice de confidentialité (KVKK)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est HED Sağlık Turizmi Danışmanlık Eğitim Yatırım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., exerçant sous le nom de Mahbua HED Health Tourism Travel Agency.

Nom commercial

Mahbua HED Health Tourism Travel Agency

Société

HED Sağlık Turizmi Danışmanlık Eğitim Yatırım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Adresse du bureau

Şahin Plaza, 75. Yıl Mah. Cumhuriyet Cad. No: 69, Kat: 3, İç Kapı No: 4, 34260 Sultangazi, İstanbul, Türkiye

Téléphone

+90 534 517 92 50

E-mail

info@hedclinic.com

2. Données personnelles que nous traitons

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité et les informations du passeport ou de la pièce d'identité nécessaires aux réservations de vols et d'hôtels.
• Coordonnées : numéro de téléphone et WhatsApp, adresse e-mail, pays de résidence.
• Données de santé : informations sur votre santé, photos, radiographies, comptes rendus et dossiers médicaux que vous nous envoyez afin qu'un établissement partenaire puisse étudier votre demande.
• Données de voyage et de séjour : détails du vol, réservations d'hôtel et de transferts, informations sur les personnes qui voyagent avec vous, préférences linguistiques.
• Historique des échanges : vos messages et les notes des appels avec nos coordinateurs.
• Données financières : informations de paiement et de facturation des services que vous nous achetez.

3. Pourquoi nous traitons vos données

• Répondre à vos questions et demandes.
• Transmettre vos informations à un hôpital ou une clinique partenaire afin que ses médecins les étudient et préparent une proposition.
• Organiser vos rendez-vous, vols, hôtel, transferts et interprètes.
• Rester en contact avec vous pendant votre séjour et après votre retour.
• Émettre les factures et tenir la comptabilité.
• Respecter nos obligations légales, notamment les règles applicables au tourisme médical et aux agences de voyages, et les demandes des autorités publiques.

4. Fondements juridiques

Nous traitons vos données personnelles sur les fondements prévus à l'article 5 de la KVKK : lorsque c'est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat avec vous, au respect d'une obligation légale, à l'établissement, l'exercice ou la protection d'un droit, ou à nos intérêts légitimes sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

Les données de santé sont une catégorie particulière de données personnelles. Nous les traitons conformément à l'article 6 de la KVKK, sur la base de votre consentement explicite. Nous vous demandons votre consentement explicite avant de transmettre vos données de santé à un établissement partenaire.

5. Avec qui nous partageons vos données

• Les hôpitaux et cliniques partenaires, et leurs médecins, qui participent à l'évaluation et à la réalisation de vos soins.
• Les hôtels, sociétés de transfert, compagnies aériennes et interprètes que nous réservons pour vous.
• Les prestataires qui soutiennent notre activité, comme la comptabilité, l'informatique et l'hébergement.
• Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

Certains services que nous utilisons pour communiquer avec vous, comme WhatsApp et l'e-mail, peuvent stocker des données sur des serveurs situés hors de Turquie. Les transferts à l'étranger sont effectués conformément à l'article 9 de la KVKK. Si vous résidez hors de Turquie, nos réponses vous sont également envoyées à l'étranger.

6. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données directement auprès de vous par WhatsApp, téléphone, e-mail ou en personne, ainsi qu'auprès des établissements partenaires lorsqu'ils nous communiquent le plan de traitement et le calendrier proposés.

7. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités ci-dessus et pendant les durées imposées par la loi, comme les durées de conservation des documents commerciaux et fiscaux. Elles sont ensuite supprimées, détruites ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément à l'article 11 de la KVKK, vous avez le droit de :

• savoir si vos données personnelles sont traitées ;
• demander des informations si elles ont été traitées ;
• connaître la finalité du traitement et savoir si elles sont utilisées conformément à celle-ci ;
• connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, auxquels elles sont transférées ;
• demander la rectification des données incomplètes ou inexactes ;
• demander la suppression ou la destruction de vos données dans les conditions de l'article 7 de la KVKK ;
• demander que les tiers soient informés de toute rectification, suppression ou destruction ;
• vous opposer à un résultat défavorable découlant exclusivement d'une analyse automatisée de vos données ;
• demander réparation du préjudice causé par un traitement illicite.

9. Comment exercer vos droits

Vous pouvez adresser votre demande par écrit à l'adresse de notre bureau, ou par e-mail depuis l'adresse que vous avez utilisée avec nous. Indiquez votre nom, vos coordonnées et l'objet de votre demande. Nous répondons gratuitement dans un délai maximal de 30 jours.

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez utiliser les mêmes moyens pour exercer vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

10. Ce site web

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ou analytiques et ne comporte aucun formulaire collectant des données personnelles. Les polices et les images sont servies depuis notre propre site.

La page de contact affiche une carte Google Maps intégrée ; lors de son chargement, Google peut traiter des données comme votre adresse IP selon sa propre politique de confidentialité. Les liens vers WhatsApp, Instagram et Google Maps ouvrent des services qui ont leur propre politique de confidentialité.

Notre hébergeur conserve les journaux techniques standard du serveur, comme l'adresse IP et l'heure de la visite, à des fins de sécurité.

11. Modifications de la présente notice

Nous pouvons mettre à jour cette notice. La date de la version la plus récente figure sur cette page.