Aviso de privacidad (KVKK)

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es HED Sağlık Turizmi Danışmanlık Eğitim Yatırım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., que opera como Mahbua HED Health Tourism Travel Agency.

Nombre comercial

Mahbua HED Health Tourism Travel Agency

Empresa

HED Sağlık Turizmi Danışmanlık Eğitim Yatırım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Dirección de la oficina

Şahin Plaza, 75. Yıl Mah. Cumhuriyet Cad. No: 69, Kat: 3, İç Kapı No: 4, 34260 Sultangazi, İstanbul, Türkiye

Teléfono

+90 534 517 92 50

Correo electrónico

info@hedclinic.com

2. Datos personales que tratamos

• Datos de identidad: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad y los datos del pasaporte o documento de identidad necesarios para reservar vuelos y hoteles.
• Datos de contacto: número de teléfono y de WhatsApp, correo electrónico, país de residencia.
• Datos de salud: información sobre su salud, fotos, radiografías, informes y documentos médicos que nos envía para que un centro asociado pueda valorar su solicitud.
• Datos de viaje y estancia: datos del vuelo, reservas de hotel y traslados, datos de quienes viajan con usted, preferencias de idioma.
• Registros de comunicación: sus mensajes y las notas de las llamadas con nuestros coordinadores.
• Datos financieros: datos de pago y facturación de los servicios que nos contrata.

3. Para qué tratamos sus datos

• Para responder a sus preguntas y solicitudes.
• Para enviar su información a un hospital o clínica asociados, de modo que sus médicos puedan valorarla y preparar una propuesta.
• Para organizar sus citas, vuelos, hotel, traslados e intérpretes.
• Para mantener el contacto con usted durante su visita y después de su regreso.
• Para emitir facturas y llevar la contabilidad.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, incluidas las normas de turismo de salud y de agencias de viajes y los requerimientos de las autoridades públicas.

4. Bases jurídicas

Tratamos sus datos personales sobre las bases previstas en el artículo 5 de la KVKK: cuando es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted, cumplir una obligación legal, establecer, ejercer o proteger un derecho, o para nuestros intereses legítimos sin perjudicar sus derechos y libertades fundamentales.

Los datos de salud son una categoría especial de datos personales. Los tratamos conforme al artículo 6 de la KVKK, sobre la base de su consentimiento explícito. Le pedimos su consentimiento explícito antes de enviar sus datos de salud a un centro asociado.

5. Con quién compartimos sus datos

• Los hospitales y clínicas asociados, y sus médicos, que participan en la valoración y la prestación de su atención.
• Hoteles, empresas de traslados, aerolíneas e intérpretes que reservamos para usted.
• Proveedores de servicios que apoyan nuestro trabajo, como contabilidad, informática y alojamiento web.
• Las autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Algunos servicios que utilizamos para comunicarnos con usted, como WhatsApp y el correo electrónico, pueden almacenar datos en servidores fuera de Turquía. Las transferencias al extranjero se realizan conforme al artículo 9 de la KVKK. Si reside fuera de Turquía, nuestras respuestas también se envían al extranjero.

6. Cómo obtenemos sus datos

Obtenemos sus datos directamente de usted por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o en persona, y de los centros asociados cuando nos comunican su plan de tratamiento y calendario propuestos.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para los fines indicados y durante los plazos que exige la ley, como los plazos de conservación de los registros mercantiles y fiscales. Después se eliminan, destruyen o anonimizan.

8. Sus derechos

Conforme al artículo 11 de la KVKK, tiene derecho a:

• saber si se tratan sus datos personales;
• solicitar información si han sido tratados;
• conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan conforme a ella;
• conocer los terceros, en Turquía o en el extranjero, a los que se transfieren;
• solicitar la rectificación de los datos incompletos o incorrectos;
• solicitar la supresión o destrucción de sus datos en las condiciones del artículo 7 de la KVKK;
• solicitar que se informe a terceros de cualquier rectificación, supresión o destrucción;
• oponerse a un resultado en su contra derivado exclusivamente de un análisis automatizado de sus datos;
• reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito.

9. Cómo ejercer sus derechos

Puede enviar su solicitud por escrito a la dirección de nuestra oficina o por correo electrónico desde la dirección que haya utilizado con nosotros. Indique su nombre, sus datos de contacto y lo que solicita. Le responderemos gratuitamente en un plazo máximo de 30 días.

Si reside en la Unión Europea, puede utilizar los mismos canales para ejercer sus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

10. Este sitio web

Este sitio web no utiliza cookies publicitarias ni analíticas y no tiene formularios que recojan datos personales. Las fuentes y las imágenes se sirven desde nuestro propio sitio web.

La página de contacto muestra un mapa de Google Maps integrado; al cargarse, Google puede tratar datos como su dirección IP según su propia política de privacidad. Los enlaces a WhatsApp, Instagram y Google Maps abren servicios que tienen sus propias políticas de privacidad.

Nuestro proveedor de alojamiento web conserva registros técnicos estándar del servidor, como la dirección IP y la hora de la visita, por motivos de seguridad.

11. Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso periódicamente. La fecha de la versión más reciente se indica en esta página.